妊娠しているけど大丈夫？

妊娠中のペットちゃんは受け入れておりません。

食事の回数が多いけど大丈夫ですか？ 

ご飯の食べ方もねこちゃんによって様々です。ご対応させていただきます。 

※一部ご対応できないケースもございます。まずはお気軽にご相談下さい。 

避妊・去勢していないけど大丈夫？

未実施でもご利用可能です。

*ヒートが激しい場合、威嚇・マーキングが激しい場合等は打ち合わせ時に確認しお断りする場合もございます。 

*お世話中に威嚇・マーキングが激しくお世話が困難になってしまう場合は、最小限のお世話のみとなる場合がございます。

ワクチンの接種していないけど大丈夫？ 

他のペットちゃんのお世話をしてからのお伺いになる場合もございます。 
感染予防のため下記の接種証明書のご提示をお願いいたします。 

猫ちゃん
3種以上の接種証明書（1年以内）　　　 

ワンちゃん
5種以上の接種証明書（1年以内） 
狂犬病予防接種注射済証（1年以内） 

フェレットちゃん
ジステンバー接種証明書（1年以内） 

*ワクチン接種ですが、病院の指導により2年または3年毎の接種や抗体検査を行っている場合、持病などにより免除されている場合はご相談ください。 

*狂犬病予防接種ですが、持病や病中の為、接種を見合わせている場合、かかりつけ医からの猶予証明書で問題ございません。

シッターを指定したり、前に頼んだシッターをお願いできるの？

初回に関しては打ち合わせ内容やペットちゃんの種類や性格を加味し最適なシッターを選任しますので指定は出来ません。 

2回目以降は極力同じシッターでご対応させていただきます。 

*止むを得ない状況により同じシッターがお伺いできない場合は、事前にお客様に報告し別のシッターが担当させていただく場合もございます。

鍵はいつ渡すの？

初めてのお客様は打ち合わせ時に合鍵をお預かりいたします。 

2回目以降のお客様は書留、レターパック等（お客様負担）配達記録の残る方法でお預かりいたします。 

鍵の返却についても当店から同様に返却いたします。 

その他の方法をご希望の方はご相談ください。 

事前打ち合わせは毎回必要？ 

打ち合わせは原則初回のみ必要になります。2回目以降はお引越し・ペットちゃんが増えた・ 

投薬が必要になった・または初回から期間があいている等お世話の方法に確認が必要な場合は 

再度打ち合わせが必要になります。 

気になる点や新たなご希望がある場合もお気軽にご連絡ください。

予約は何日前にすればいいですか？

ペットちゃんに合わせたカルテを作成するため事前打ち合わせが必要になります。 
ご利用希望日の2週間前までにはお願いいたします。 

※緊急の場合、13日以内から『緊急料金』が別途発生いたします。 

うちのペットちゃんは神経質で人見知りが激しいけど問題ないですか？

人もペットちゃんも性格は様々です。
個々に合った方法でストレスや負担を最小限となるようにお世話いたします。

魚・アクア関係はお世話してもらえますか？

水槽掃除、水換え、水温管理等は行えません。
主要ペットちゃんとセットの場合は、フード上げのみ可能でございます。

ケージ・サークルは丸洗いしてもらえますか？

打ち合わせ時に確認させてください。極力ご対応させていただきます。 

※著しく破損しているもの、分解・組み立てに工具が必要、特別な知識が必要な物はご遠慮願います。

猫ちゃん・ワンちゃん以外もお願いできますか？

うさぎさん・チンチラさん・テンジクネズミ（モルモット）さん、フェレットさん等の小動物のお世話もご対応いたします。

※爬虫類・猛禽類のお世話は現在対応しておりません。 

シッティングの時間は指定できますか？

時間の指定はお引き受けできません。 
訪問時間は10:00~18:00の間で、お時間の指定はお引き受け出来ません。お客様のご利用状況を元にペットちゃんに配慮した時間帯にお伺いさせていただきます。 

※10:00~18:00以外の訪問を希望された場合は時間外料金が掛かります。

キャンセル料はいつから発生しますか？

ご予約後のキャンセルは、以下のポリシーに従ってキャンセル料が発生いたします。

シッターサービス 
シッティング開始日の13日前～7日前　  ：サービス利用料の総額の30％ 
シッティング開始日の6日前～3日前　　：サービス利用料の総額の50％ 
シッティング開始日の2日前～前日 　 　：サービス利用料の総額の70％ 
シッティング当日、及び無連絡　　　　：サービス利用料の総額の100％ 

※19:00を過ぎたご連絡は翌日扱いになります。

決済手段は何がありますか？

対応しているお支払方法は以下になりますが、各種電子決済、各種クレジットカード払いを推奨しております。 

・各種電子決済 
・各種クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress） 
・銀行振込（銀行振込の場合、お振込手数料は依頼者にご負担頂きますことご了承願います） 
・現金